音声

音声でも説明があるのは → ○

JR市ヶ谷駅には地下鉄のりかえ専用の出口があります。看板サインによる説明に加えて、「こちらの改札は出口ではござません。のりかえ専用改札です。」ここが地下鉄のりかえ専用の出口であることを音声でスピーカーから流しています。 この種の看板サインは見…

コールセンターの電話音声ガイダンス分岐が多すぎる → ×

効率化を進めているようなある程度の規模を持つ企業の問い合わせ窓口に電話をすると、用件ごとにオペレーターに振り分けるため、「Aという用件は1を押してください。Bという用件は2を押してください。Cという用件は3を押してください。」などのように自動…

住所変更の顛末 → ×

電話(音声通話)で住所変更の手続き依頼をしたのですが、結局Webで再度入力し直すことになりました。こんなことなら早くオペレータに繋いでいただくか、最初からWeb入力を促すメッセージでも流してもらうほうが良かったと思います。