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カートリッジのセットが難しい → ×

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 コインを入れるタイプのセルフサービスコーヒーマシンです。画面のガイダンス表示については最善とは言えませんが、まあ普通かと思います。画面以外で1点気になるところがありました。

 このマシンでは、好みのコーヒー豆や紅茶の種類を選ぶことができ、該当のカートリッジを写真中央部にあるセット位置にはめ込むのですが、初見だとそこで迷うケースが多そうです。八王子の多目的スペースWORK LOUNGEでこのコーヒーマシンを体験できます。

 迷う点として以下が挙げられます。

  • カートリッジを挿入する方向(たて、よこ、表、裏?)
  • どこまで押し込んで良いのか
  • カートリッジ挿入後、ボタンを押すのか自動的に抽出が始まるのか

コーヒーサーバーに限らず、家電製品などで「カチッと音がするまで押し込んでください」などの注意書きを見かけることがありますが、このようなフィードバックは操作説明に関する情報量が少ない中では有効だと感じます。

 


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